No.

Komponen

Uraian

1.

Dasar Hukum

1.    Undang-undang Nomor 4 tahun 1990 tentang Serah Simpan karya cetak dan Karya Rekam

2.    Undang-undang Nomor 43  Tahun 2007 tentang Perpustakaan

3.    Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

4.    Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah

5.    Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 43 Tahun 2007

6.    Peraturan Daerah Kabupaten Pandeglang Nomor 2 Tahun 2019 Tentang pengelolaan Perpustakaan

7.    Peraturan Daerah Kabupaten Pandeglang Nomor 6 Tahun 2016 tentang pembentukan, dan susunan perangkat Daerah

8.    Peraturan Bupati Pandeglang Nomor 61 Tahun 2016 tentang kedudukan , Susunan Organiasi, Rincian Tugas dan Fungsi Serta Tata kerja Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah

2.

Persyaratan

1.    Nomor Antrian

2.    Alamat Email/facebook

3.

Sistem, mekanisme dan prosedur

1.    Pemustaka Mengambil Nomor Antrian

2.  Petugas memberikan arahan kepada pemustaka untuk mengisi buku tamu  pada portal layanan perpustakaan.

3. Petugas menunjukan koleksi bahan pustaka yang tersedia di rak kepada pemustaka

4. Petugas menjelaskan klasifikasi buku yang tersedia di rak pada pemusataka

5. Pemustaka dapat memilih bahan kolesi dan membaca di tempat yang telah disediakan.

4.

Jangka waktu penyelesaian

8  (delapan menit)

5.

Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya

6.

Produk pelayanan

Layanan Membaca Bahan Koleksi di tempat

7.

Sarana, prasarana/ /fasilitas

1.    Ruang tunggu pelayanan

2.    Kursi dan sofa baca

3.    Nomor Antrian

4.    Komputer

5.    Tablet

6.    Rak buku

7.    TV LCD

8.    Jaringan Internet

9.    AC

10. RuangParkir

11. Mushola

12. Telephon /Fax

13. Buku

8.

Kompetensi pelaksana

1. Operator Pelayanan

2. Memahami peraturan perundang-undangan yang berlaku

3. Memahami aplikasi perpustakaan

4. Mampu mengoperasikan computer

5. Pelayanan prima

9.

Pengawasan internal

1.    Supervisi atasan langsung

2.    Dilakukan sistem pengendalian internal

3.    Pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat

4.    Dilaksanakan secara kontinyu

10.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

1.    Melalui Kotak Saran

2.    Melalui Website

3.    Melalui E-mail

4.    Melalui SMS

5. Melalui petugas bagian Pengaduan, saran dan masukan

11.

Jumlah pelaksana

4 (empat) orang

12.

Jaminan pelayanan

Sesuai dengan Maklumat Pelayanan

13.

Evaluasi kinerja pelaksana

1. Dilakukan melalui monitoring oleh Atasan Langsung terhadap Pelaksana yang melaksanakan kegiatan Pelayanan.

2.   Evaluasi penerimaan secara Kontinyu oleh Atasan Langsung dan Pelaksana membuat laporan Penerimaan secara berkala dan priodik yang dilaporkan pada Pimpinan.